Versandinfo

Wohin wird DREO geliefert?

Nur Deutschland, EU/Internationaler Versand wird nicht unterstützt.

Wie wird meine Order geliefert?

Standardlieferung mit DHL: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Arbeitstage.

Anmerkung: Die Lieferzeiten können an Feiertagen, in der Hochsaison, bei größeren Aktionen und anderen externen Faktoren variieren.
Bei einigen Bestellungen kommen ggf. alternative Versanddienstleister wie UPS zum Einsatz.

Muss ich für die Lieferung bezahlen?

Die meisten auf de.dreo.com erhältlichen Produkte sind versandkostenfrei.

Wie kann ich meine Order verfolgen?

Sie erhalten eine E-Mail mit dem Code zur Verfolgung Ihrer Order, sobald die Bestellung bestätigt ist. Sie können https://www.17track.net/de besuchen und den angegebenen Code verwenden, um den Lieferstatus Ihrer Order zu verfolgen.

Bitte wenden Sie sich an eu-support@dreo.com.

Ich möchte mein Paket persönlich unterschreiben

Wenn Sie diesen Service benötigen, wenden Sie sich bitte an eu-support@dreo.com.

Wie man eine Forderung einreicht:

Sollten Ihre Pakete verloren gehen, beschädigt oder falsch zugestellt werden, wenden Sie sich bitte an eu-support@dreo.com. 

1.Problem des Verlustes: Wenn das Paket vom Kurierdienst nicht als "zugestellt" gekennzeichnet ist, muss es innerhalb von 90 Tagen nach dem Datum der Order gemeldet werden. Wenn das Paket als "zugestellt" gekennzeichnet ist, aber nicht erhalten wurde, muss es innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung gemeldet werden.

2.Problem der Beschädigung: Wenn das Paket beschädigt zugestellt wird, muss dies innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden, sobald die Informationen des Kuriers auf "zugestellt" aktualisiert wurden.

3.Falsche Zustellung durch Kurierdienst: Wenn Sie feststellen, dass das Paket an eine falsche Adresse geliefert wurde, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit.

Recht auf Auszahlung

Der Kunde hat das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Der Zeitraum für die Auszahlung beträgt 30 Tage ab dem Tag

an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Gut in Besitz genommen hat,

oder

wenn mehrere vom Kunden im Rahmen einer Order bestellte Waren getrennt geliefert werden - an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die letzte Ware in Empfang nimmt.

Werden mehrere vom Kunden im Rahmen einer Order bestellte Waren getrennt geliefert - an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die letzte Ware in Empfang nimmt.

Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Käufer DREO mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Die Auszahlung kann formlos unter Angabe der Order- oder Rechnungsnummer und der Rechnungsadresse erfolgen.

Brauchen Sie weitere Hilfe? Kontakt

Der DREO-Kundendienst ist immer bereit, Ihnen zu helfen. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst unter

E-Mail: eu-support@dreo.com